Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ФК»
Сокращенное наименование ООО «ФК»
Юридический и фактический адрес 196158, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Ш. МОСКОВСКОЕ, Д. 3 К. 5 СТР. 1,
ПОМЕЩ./ОФИС 266Н/1
Дата регистрации 14.09.2022
ОРГН 1227800121119
ИНН 7810953950
КПП 781001001
Расчетный счет 40702810190550004178
Корреспондентский счет 30101810900000000790
БИК 044030790
Банк ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
Код ОКВЭД 56.10 Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов
питания
E-mail restfk@mail.ru
Телефон +7 (911) 035-03-68
Генеральный директор Пулькевич Алла Николаевна
Действует на основании Устава
Главный бухгалтер Пулькевич Алла Николаевн
Оферта
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ФК» – владельцем сайта https://pajama.rest/ (далее – «Продавец») и пользователем сети Интернет, приобретающим товары и услуги с помощью сайта Продавца (далее – «Покупатель»), совместно именуемыми «Стороны», а по отдельности – «Сторона» или как указано выще.
Соглашение является публичной офертой – предложением о заключении Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и оказания услуг доставки товаров.
Покупатель, ознакомившись с настоящим Соглашением, присоединяется к его условиям и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящем Соглашении.
- Основные термины и понятия
По тексту настоящего Соглашения нижеприведенные термины имеют следующее значение:
Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, использующихся для приобретения товаров и оказания услуг по доставке, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу: https://pajama.rest/.
Покупатель – физическое лицо, приобретающее товары и услуги с использованием Сайта в соответствии с настоящим Соглашением исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – юридическое лицо, общество с ограниченной ответственностью «ФК» (ОГРН: 1227800121119, место нахождения: 196158, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Ш. МОСКОВСКОЕ, Д. 3 К. 5 СТР. 1, ПОМЕЩ./ОФИС 266Н/1), в лице генерального директора действующего на основании устава, и осуществляющее продажу товаров дистанционным способом через Сайт – принимающее заказы от Покупателей, и осуществляющее услуги по доставке товаров из меню, размещенном на Сайте.
Оферта – настоящее предложение Продавца, опубликованное на Сайте и содержащее все существенные условия договора розничной купли-продажи, а также из которого явно усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, на указанных в предложении условиях, с любым отозвавшимся на предложение Покупателем.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, выраженное в любых действиях лица по выполнению условий, изложенных в Оферте, в том числе в форме размещения заказа на Сайте или совершение заказа в любой иной форме, указанной в Оферте.
Товар – конкретный продукт (кулинарное, кондитерское, хлебобулочное изделие, напитки, покупной товар) из перечня Меню, размещенного на Сайте и содержащийся в заказе.
Товар надлежащего качества – это товар, соответствующий определенным нормам и стандартам качества по своим свойствам, принятым нормам и стандартам. Данный товар Покупатель может использовать по прямому назначению, в полной мере и в установленном объеме.
Заказ – устная (поданная путем сообщения необходимой информации Оператору Продавца по телефону, указанному в настоящей оферте) или электронная (поданная с помощью заполнения формы на Сайте или с помощью мобильного приложения – мессенджера ( заявка Покупателя Продавцу на приобретение и оказание услуг по доставке Товара.
Меню – опубликованный на Сайте перечень готовой к употреблению в качестве пищи продукции, а именно: кулинарных, кондитерских и хлебобулочных изделий, напитков, покупных товаров, предлагаемых Покупателю, с перечислением основного состава ингредиентов каждой конкретной позиции данного перечня, а также с обязательным указанием фиксированной стоимости готовой продукции.
Оператор – сотрудник, уполномоченный совершать действия от имени Продавца, включая принимать Заказы.
Время доставки – период времени, в течение которого Товар должен быть перемещен из места отправления (изготовления) в место, указанное в Заказе Покупателем.
Уведомление о
Договор – договор розничной купли-продажи в соответствии со ст. 492 ГК РФ, сделка в соответствии с которой одна сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать другой стороне товар, предназначенной для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, с использованием сети Интернет, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Скидка
- Общие положения
- Настоящая публичная оферта согласно ст. 435, ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), является официальным предложением Продавца, адресованным неопределенному кругу лиц заключить Договор.
- Настоящая Оферта не требует ее подписания Сторонами и скреплением печатью Продавца, сохраняя при этом юридическую силу.
- Акцепт Покупателем настоящей Оферты, а равно то, что Покупатель соглашается с условиями настоящего Соглашения, принимает их и присоединяется к условиям настоящего Соглашения, осуществляется путем совершения Покупателем одного из следующих конклюдентных действий:
- при устной заявке (путем сообщения необходимой информации Оператору Продавца по телефону) – подтверждение Заказа по телефону;
- при электронной заявке (путем заполнения формы на Сайте) – нажатие кнопки «Оформить заказ» на Сайте;
- при электронной заявке (с помощью мобильного приложения – мессенджера (WhatsApp, Telegram, Viber – в зависимости от того, привязан ли телефон Продавца к такого рода мессенджерам) - подтверждение Заказа.
- Акцептуя Оферту и заключая Договор, Покупатель гарантирует, что ознакомлен с содержанием Оферты в полном объёме, принимает все условия, изложенные в ее тексте, и обязуется их исполнять.
- Предложение товара в его описании, обращенное к неопределённому круг лиц, признается настоящей Офертой, если оно достаточно определенно, соответствует требованиям положений Закона о защите прав потребителей и Правилам продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и содержит все существенные условия Договора.
- Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
- Продавец продает Товары и оказывает услуги по ценам, представленным на Сайте, а Покупатель производит оплату и производит приемку Товаров и услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
- Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
- Принимая (акцептируя) настоящее Соглашение, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои данные, в том числе: имя, фамилию, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований.
- Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
- Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, проводимых
- Порядок использования, хранения, обработки и распространения персональных данных отражен в Политике конфиденциальности (далее – «Политика»), размещенной на Сайте. Присоединяясь к условиям настоящего Соглашения Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен указанной Политикой, и иными условиями настоящего Соглашения.
- Права и обязанности сторон
- Продавец обязуется:
- Обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящим Соглашением и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
- Обрабатывать и хранить персональные данные, предоставленные Покупателем, с его согласия, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
- Обеспечить конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить либо уничтожить свои персональные данные, отправив соответствующую заявку в произвольной форме, указав телефон и адрес электронной почты, на адрес: restfk@mail.ru. При этом, Продавец не несет ответственности за невозможность предоставления Покупателю бонусов и скидок (при наличии таковых), а также отсутствие возможности применения по отношению к Покупателю системы накопления (при наличии таковой), в связи с отсутствием информации о Покупателе в клиентской базе.
- В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу, своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
- Продавец имеет право:
- Изменять условия настоящего Соглашения; цены на Товары, указанные на Сайте; условия оплаты и доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; телефоны для заказа продукции, а также иные условия, указанные в настоящем Соглашении и на Сайте.
- Передавать персональные данные Покупателя службам доставки Продавца с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров, а также передавать контрагентам Продавцпри условии соблюдения режима их защищенности.
- Самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/ индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
- Отправлять сервисные сообщения о состоянии статуса заказа Покупателя посредством sms- рассылок или электронных писем с согласия Покупателя. Согласие Покупателя считается надлежаще предоставленным Покупателем Продавцу при нажатии кнопки « на Сайте после формирования заказа Покупателем.
- Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
- Отказать Покупателю в оформлении Заказа без объяснения причин.
- Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
- При оказании услуг самостоятельно определять наиболее эффективный способ их оказания. Продавец вправе пользоваться услугами иных сервисов и систем на свое усмотрение привлекать к оказанию услуг третьих лиц. При этом Продавец несет полную ответственность за качество оказания услуг данными лицами.
- Покупатель обязуется:
- До момента оформления Заказа на Сайте – ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем Соглашении, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными на Сайте, зоной доставки Товаров, условиями доставки;
- Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя в целях надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по доставке и/или передаче Покупателю заказанных им Товаров. В случае предоставления недостоверных данных, в том числе номера телефона Продавец имеет право приостановить либо отменить Заказ Покупателя.
- Своевременно и в полном объеме оплатить заказанные Товары;
- Своевременно и в полном объеме принять заказанные Товары. В момент получения Товаров подписать документы, предоставляемые Продавцом, фиксирующие получение Покупателем Товаров и предусмотренные законодательством Российской Федерации (акт приема-передачи, товарную накладную, или иные документы);
- Не использовать Товары, приобретенные у Продавца, в предпринимательских целях;
- Соблюдать условия, установленные в настоящем Соглашение, а также иные условия, указанные на Сайте.
- Покупатель имеет право:
- На получение информационных и сервисных сообщений, касающихся исполнения Договора, в том числе: о подтверждении принятия Заказа, о состоянии Заказа, о времени доставки Заказа и других сообщений, связанных с исполнением Договора. Указанные сообщения направляются автоматически через sms-рассылки, мессенджеры или электронные письма.
- На получение рекламных сообщений, в том числе сообщений о рекламных акциях, скидках и других проводимых акциях в виде сообщений, направляемых по электронным каналам связи, на указанный при
- Порядок оформления и сроки выполнения заказа
- Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
- с помощью размещения Заказа на Сайте;
- с помощью размещения Заказа по телефону;
- с помощью размещения Заказа в мобильном приложении – мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber – в зависимости от того, привязан ли телефон Продавца к такого рода мессенджерам).
- Электронная заявка может быть подана путем заполнения электронной формы ежедневно круглосуточно. Электронная форма заявки находится на Cайте.
По телефону заявки принимаются сотрудником Продавца ежедневно в рабочее время, указанное в разделе «Контакты» на Сайте.
Электронные заявки, поступившие в нерабочее время, обрабатываются Продавцом на следующий день.
- Перед оформлением Заказа с доставкой Товара, Покупатель должен ознакомиться с зонами доставки Товаров в целях определения возможности доставки Товара по интересующему Покупателя адресу.
- Оформляя Заказ на Сайте, по телефону или посредством мобильного приложения – мессенджера, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, Политикой конфиденциальности и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа, а также выражает свое Согласие на обработку персональных данных.
- Для оформления Покупателем Заказа при помощи Сайта, необходимо выбрать подходящий Товар в разделе «Меню доставки». Выбор осуществляется с помощью кнопки «В корзину», находящейся рядом с Товаром. Далее необходимо нажать кнопку «Оформить». В появившемся окне проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), далее нажать кнопку «Оформить заказ» и заполнить пустые поля карточки, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя. Нажимая кнопку «Заказать», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавц
- Для оформления Заказа по телефону или мобильному приложению – мессенджеру Покупателю необходимо произвести телефонный звонок или написать в мессенджер по номеру телефона +7 (931) 208-09-90, указанному на разделе «Контакты» на Сайте, после чего представитель Продавца производит оформление Заказа по телефону. При оформлении Заказа по телефону Покупатель должен указать следующую информацию:
- выбранные Покупателем Товары из Меню в определенном количестве;
- имя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- указание на предпочтительные способы оплаты;
- указание на возможный способ доставки или получения Заказа;
- сведения о месте доставки (улица, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии (при необходимости);
- выбранное возможное время доставки.
Оператор вправе удостовериться, что
- После оформления Заказа посредством Сайта, сотрудник Продавца связывается для уточнения и подтверждения Заказа.
- Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные номера телефонов, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
- Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте.
- В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 30 (тридцати) минут с момента совершения таких действий.
- Покупатель вправе произвести отмену Заказа, размещенного посредством Сайта либо по телефону, в течение 20 (двадцати) минут с момента размещения Заказа только по телефону, указанному на Сайте.
- Доставка
- Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара службой доставки на условиях, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте, либо лично прибыть в ресторан Продавца, получить оформленный Заказ и произвести оплату.
- Территория, на которую распространяются оказания услуги по доставке Товара, указана Продавцом на Сайте в разделе «Доставка и оплата», аналогичную информацию можно уточнить у Оператора при осуществлении Заказа на доставку путем телефонного разговора с Оператором.
- Доставка осуществляется с часов минут до часов минут.
- Стоимость доставки зависит от зоны доставки и суммы заказа.
- Заказы, оформленные после часов минут, доставляются на следующий день.
- Продавец приложит все усилия, чтобы передать Товар Покупателю во время, указанное Покупателем в Заказе. Фактическое время доставки Товара Продавцом зависит от адреса доставки, загруженности транспортных магистралей, иных обстоятельств, на которые Продавец не может повлиять. Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку в случае, если задержка доставки возникла по причинам, независящим от Продавца.
- В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник службы доставки ожидает 10 (десять) минут, после чего уезжает. При этом, если в случае своевременной доставки Заказа Покупатель не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки, не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа), Продавец вправе удержать денежные средства, полученные от Покупателя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов на товары и доставку.
- Покупателю рекомендуется совершить действия, указанные в пункте 5. Соглашения, связанные с получением Заказа при его доставке либо при получении в порядке самовывоза в ресторане.
- Подготовка к доставке:
- Перед оговоренным временем доставки Товара по возможности не занимать указанный в форме заказа контактный телефон;
- Доставка Товара в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
- Передача заказа:
- Покупателю рекомендуется проверить комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной при расчетах банковской картой;
- В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику службы доставки либо сотруднику Продавца их стоимость (если платеж не был осуществлен ранее) и получает фискальный чек.
- При авансовой оплате Заказа (с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель (либо назначенный им Получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
- В комплекте документов вместе с заказом Покупатель получает чек на оформленный Заказ - при оплате наличными денежными средствами; накладную - при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме онлайн.
- Заказ считается доставленным Покупателю, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переведенным от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны службы доставки.
- При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.
- Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.
- Покупатель обязан в течение 24 часов с момента наступления предполагаемого времени доставки/получения Заказа сообщить Продавцу о факте неполучения Заказа (при этом настоящий пункт не распространяется на случаи, предусмотренные п. 5. Соглашения. Возврат денежных средств производится Продавцом в порядке, регламентированном п. 6.6 Соглашения. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента оплаты Заказа при неполучении Продавцом уведомления от Покупателя о невыполненном Заказе и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.
- Условия оферты имеют приоритет перед иной информацией о доставке, в том числе если эта информация представлена на материальных носителях (рекламных буклетах, флаерах, рекламе, размещенной в печатных изданиях и проч.).
- Условия оплаты
- Цена Товара указывается на Сайте.
Итоговая стоимость Заказа состоит из конечной стоимости Товара, выбранного Покупателем при его оформлении, и стоимости доставки Товара.
- Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке не подлежит.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по актуальной цене, в случае несогласия Покупателя с новой ценой Товара, Продавец вправе не принимать Заказ либо отметь его. При невозможности связаться с Покупателем Продавец вправе отменить заказ. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму Заказа тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
- Способы оплаты Товара:
- Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт.
- Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
- При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты, отмена Заказа Покупателем производится в порядке, предусмотренном п. 4.11. настоящего Соглашения только на всю сумму Заказа. Частичная отмена Заказа, оплата по которому произведена банковской картой, не допускается. Возврат денежных средств Покупателя, перечисленных Продавцу с помощью банковской карты, производится после отмены Заказа и подтверждения отмены Заказа (транзакции) со стороны Продавца в срок, не позднее 10 (десяти) банковских дней, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком – эмитентом банковской карты. Продавец не несет ответственности за скорость и сроки зачисления денежных средств и их задержку в зачислении со стороны банка-эмитента. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата.
- Доставка товара для
- Возврат товара
- При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров. Покупатель вправе потребовать замены Товаров ненадлежащего качества Товарами надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. В случае получения некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент их получения. Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности после приемки Товара не принимаются. Возврат Товара, порядок его замены, а также возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом Соглашения.
- Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- Возврат Товара ненадлежащего качества:
- Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
- В случае отказа Покупателя от приемки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
- Возврат денежных средств.
Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем; при оплате Заказа наличными денежными средствами возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой - возврат денежных средств производится на банковскую карту в порядке п. 6.6. настоящего Соглашения.
- Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):
- В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
- Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
- В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.6. Соглашения.
- Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем с учетом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
- Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:
- При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он должен зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника службы доставки (курьера).
- Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
- В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.4 Соглашения.
- Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара, или иным способом по согласованию с Клиентом с учетом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
- В случае, если в бланке Заказа (накладной) отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.
- Гарантии и ответственность сторон
- Продавец гарантирует, что подлежащие доставке Товары надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товаров.
- Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
- Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
- Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящим Соглашением, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящего Соглашения.
Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
- Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Прочие условия
- Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Договора Покупателем и заключается на неопределенный срок.
- В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактные данные, размещенные на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
- Положения настоящего Соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются Продавцом без предварительного уведомления Покупателя. С момента размещения на Сайте новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу.
- Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
Политика конфиденциальности сайта ресторана pajama.rest
Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», вы подтверждаете свое согласие на обработку ООО «ФК», юридический адрес:196158, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Ш. МОСКОВСКОЕ, Д. 3 К. 5 СТР. 1, ПОМЕЩ./ОФИС 266Н/1, корпус 2, квартира 134, ваших персональных данных.
Настоящим согласием вы подтверждаете, что проинформированы о том, что под обработкой персональных данных понимаются действия с персональными данными, определённые в Федеральном законе № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а именно: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление персональных данных, совершаемые использованием средств автоматизации www.pajama.rest.
Данным согласием вы подтверждаете, что проинформированы о том, что обработка предоставляемых вами персональных данных может осуществлятся в следующих целях:
- идентификация стороны в рамках оказания Услуги;
- предоставление пользователю персонализированных Услуг;
- улучшение качества Услуг и разработка новых;
- проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
- предоставление персональных данных пользователя правообладателям, дистрибьюторам или реселлерам программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на имя пользователя или организации, интересы которой представляет пользователь;
- предоставление пользователям Веб-сайта безопасного и удобного функционала по его использованию, эффективному отображению информации;
- эффективное исполнение заказов, договоров и иных обязательств, принятых www.pajama.rest в качестве обязательных к исполнению перед пользователем;
- обработка вопросов пользователей Веб-сайта;
- регистрация пользователей Веб-сайта на мероприятия;
- регистрация клиентов/партнеров www.pajama.rest в системе service desk, для последующего осуществления технической поддержки;
- осуществление и/или исполнение функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на www.pajama.rest.
Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес доставки; контактный телефон, сведения об организации, должность, номер факса, номер сотового телефона, адрес электронной почты, сведения о стране, городе, области проживания, сведения о банковской карте (номер, CVV, фамилия имя на латинице, год и месяц окончания действия карты, номер счета покупки).
Срок действия Вашего согласия является неограниченным, однако, Вы вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, путём направления письменного уведомления на адрес: 125183, Российская Федерация, город Москва, ул. Большая Академическая, д.63, кв.38 с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Удаление ваших персональных данных будет произведено www.pajama.rest в течении 30 дней с момента получения данного уведомления.
www.pajama.rest гарантирует соблюдение следующих прав субъекта персональных данных: право на получение сведений о том, какие персональные данные субъекта персональных данных хранятся у pajama.rest; право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у www.pajama.rest персональных данных; иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Обращаем Ваше внимание, что отзыв вашего согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление вашей учётной записи с Веб-сайта (www.pajama.rest), а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в информационных системах обработки персональных данных www.pajama.rest, что может сделать невозможным пользование Интернет-сервисами www.pajama.rest.